Условия оказания услуг – Зелёная линия

Важно. Вся информация, цены и материалы на сайте green-line24.ru, а также настоящие Условия, носят справочный, информационный характер и не являются публичной офертой (п. 1 ст. 437 Гражданского кодекса РФ). Указанные сведения являются приглашением делать оферты. Точная стоимость определяется только после бесплатного замера, а договор заключается индивидуально.

1. Общие положения

1.1. Настоящие Условия оказания услуг (далее — «Условия») определяют порядок взаимодействия между Индивидуальным предпринимателем Воробьевым Дмитрием Александровичем (ИНН 632106566035, ОГРНИП 325632700001658), осуществляющим деятельность под коммерческим обозначением «Зелёная Линия» (далее — «Исполнитель»), и физическими лицами (далее — «Заказчик»), обращающимися за работами и услугами по остеклению, отделке балконов и лоджий, изготовлению и установке окон.

1.2. Условия носят информационный характер и опубликованы для того, чтобы Заказчик заранее ознакомился с порядком работы Исполнителя, своими правами как потребителя и условиями, на которых заключается договор. Условия адресованы физическим лицам, заказывающим работы (услуги) для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

1.3. К отношениям сторон применяются нормы Гражданского кодекса РФ о бытовом подряде (§ 2 гл. 37, ст. 730–739) и возмездном оказании услуг (гл. 39), а также Закон РФ «О защите прав потребителей».

2. Важная информация: цены и сведения на Сайте не являются публичной офертой

2.1. Вся информация о работах, услугах и ценах, размещённая на Сайте green-line24.ru (включая каталоги, калькуляторы, примеры стоимости и настоящие Условия), носит исключительно справочный, информационный характер и НЕ является публичной офертой (п. 1 ст. 437 Гражданского кодекса РФ). Указанные сведения являются приглашением делать оферты (запросом на расчёт) и не обязывают Исполнителя заключить договор на этих условиях.

2.2. Точная стоимость, состав и характеристики работ невозможно определить без осмотра объекта. Поэтому окончательные условия (перечень работ, материалы, цена, сроки) определяются только по результатам бесплатного замера и фиксируются в индивидуальном договоре.

2.3. Договор между Исполнителем и Заказчиком заключается индивидуально — путём подписания отдельного договора (бланка заказа, спецификации, заказ-наряда) после замера. Обращение через формы Сайта, по телефону или в мессенджере не влечёт заключения договора и не порождает у сторон обязательств по выполнению или оплате работ. Такое обращение означает лишь намерение Заказчика получить консультацию и/или вызвать специалиста на бесплатный замер.

3. Термины

3.1. Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Воробьев Дмитрий Александрович (ИНН 632106566035, ОГРНИП 325632700001658), коммерческое обозначение «Зелёная Линия».

3.2. Заказчик — дееспособное физическое лицо, обращающееся за работами (услугами) для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

3.3. Сайт — интернет-сайт Исполнителя по адресу green-line24.ru, включая все его поддомены и страницы.

3.4. Работы (услуги) — работы по остеклению, отделке (внутренней и внешней) балконов и лоджий, изготовлению и установке окон и иных светопрозрачных конструкций «под ключ», а также сопутствующие работы и услуги (замер, консультация, доставка и монтаж конструкций). Конкретный состав определяется в индивидуальном договоре.

3.5. Замер — бесплатное выездное обследование объекта Заказчика специалистом Исполнителя для определения параметров конструкций, объёма работ и расчёта итоговой стоимости.

3.6. Индивидуальный договор — договор (бланк заказа, спецификация, заказ-наряд), заключаемый между Исполнителем и Заказчиком по результатам замера, содержащий индивидуальные условия: конкретный перечень и характеристики конструкций и работ, итоговую стоимость, сроки и порядок оплаты.

3.7. Заявка (обращение) — обращение Заказчика через формы Сайта, по телефону или иным способом с целью получить консультацию и/или вызвать специалиста на замер. Заявка не влечёт заключения договора.

4. Порядок работы и заключения договора

4.1. Взаимодействие сторон строится по следующему порядку:

Обращение. Заказчик оставляет заявку через форму Сайта, по телефону или в мессенджере. На этом этапе никаких обязательств у сторон не возникает.
Бесплатный замер. Специалист Исполнителя выезжает на объект, обследует его, определяет параметры конструкций и объём работ.
Расчёт и согласование. По результатам замера Исполнитель готовит расчёт итоговой стоимости и состава работ.
Заключение индивидуального договора. Если стороны согласовали условия, между ними заключается индивидуальный договор (бланк заказа, спецификация). Договор считается заключённым с момента его подписания сторонами. Именно с этого момента у сторон возникают взаимные права и обязанности.
Выполнение работ и сдача результата — на условиях индивидуального договора и настоящих Условий в части, не противоречащей договору.

4.2. До подписания индивидуального договора Заказчик не обязан оплачивать работы, а Исполнитель не обязан их выполнять. Замер и консультация — бесплатны.

4.3. Настоящие Условия применяются к отношениям сторон в части, не урегулированной индивидуальным договором. При противоречии между настоящими Условиями и индивидуальным договором применяются условия индивидуального договора как согласованные сторонами индивидуально.

4.4. Подписывая индивидуальный договор, Заказчик подтверждает, что ему предоставлена полная и достоверная информация о работах (услугах), их потребительских свойствах, цене и сроках в объёме, предусмотренном ст. 8–10 ЗоЗПП.

5. Стоимость работ (услуг) и порядок оплаты

5.1. Стоимость работ (услуг) определяется индивидуально по результатам бесплатного замера и фиксируется в индивидуальном договоре. Информация о ценах на Сайте носит справочный характер и не является публичной офертой о цене (п. 1 ст. 437 ГК РФ).

5.2. Стоимость указывается в рублях РФ. Исполнитель не является плательщиком НДС (применяется специальный налоговый режим); цена налогом на добавленную стоимость не облагается.

5.3. Порядок и размер оплаты (в том числе размер предоплаты) согласуются сторонами в индивидуальном договоре. По общему правилу Заказчик вносит предоплату, а окончательный расчёт производится после подписания сторонами акта сдачи-приёмки выполненных работ.

5.4. Оплата производится наличными денежными средствами либо безналичным переводом по реквизитам Исполнителя, указанным в индивидуальном договоре. Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств Исполнителю.

5.5. Стоимость согласованных работ (услуг) после заключения индивидуального договора изменению в одностороннем порядке не подлежит, за исключением случаев, когда необходимость дополнительных работ выявлена в ходе исполнения и письменно согласована сторонами (ст. 709, 743–744 ГК РФ).

6. Сроки выполнения работ (услуг)

6.1. Сроки выполнения работ (услуг) — начальный и конечный — согласуются сторонами и указываются в индивидуальном договоре.

6.2. Срок исполнения может быть продлён по соглашению сторон, а также при наступлении обстоятельств, за которые Исполнитель не отвечает (в том числе при неисполнении Заказчиком встречных обязанностей — п. 7.3 — или при наступлении форс-мажора по разделу 11).

6.3. За нарушение установленных индивидуальным договором сроков Исполнитель несёт ответственность в соответствии со ст. 28 ЗоЗПП (раздел 10).

7. Права и обязанности сторон

Права и обязанности возникают у сторон с момента заключения индивидуального договора. Настоящий раздел описывает их содержание.

7.1. Исполнитель обязан:

7.1.1. Выполнить работы (оказать услуги) качественно, в согласованные сроки и в соответствии с условиями индивидуального договора, требованиями применимых технических норм и стандартов (в том числе ГОСТ по монтажу светопрозрачных конструкций).

7.1.2. Предоставить Заказчику полную и достоверную информацию о работах (услугах), их потребительских свойствах, применяемых материалах, цене и сроках (ст. 8–10 ЗоЗПП).

7.1.3. Использовать материалы и комплектующие надлежащего качества; предупредить Заказчика об обстоятельствах, которые могут повлиять на качество или сроки (ст. 716 ГК РФ).

7.1.4. Передать результат работ Заказчику по акту сдачи-приёмки и предоставить гарантию в объёме раздела 9.

7.1.5. Обеспечить обработку персональных данных Заказчика в соответствии с разделом 12 и Политикой конфиденциальности.

7.2. Исполнитель вправе:

7.2.1. Привлекать для выполнения работ третьих лиц (субподрядчиков), оставаясь ответственным перед Заказчиком за результат.

7.2.2. Не приступать к работам (приостановить их) при неисполнении Заказчиком обязанностей по оплате, предоставлению доступа к объекту или иных встречных обязанностей (ст. 719 ГК РФ).

7.2.3. Отказаться от исполнения договора в случаях, предусмотренных законом, с возмещением Заказчику убытков в установленном порядке.

7.3. Заказчик обязан:

7.3.1. Предоставить Исполнителю достоверную информацию, необходимую для выполнения работ, и обеспечить доступ специалистов к объекту в согласованное время.

7.3.2. Обеспечить условия для выполнения работ (в том числе освободить рабочую зону, обеспечить доступ к электроэнергии при необходимости).

7.3.3. Своевременно оплатить работы (услуги) в порядке и размере, согласованных в индивидуальном договоре.

7.3.4. Принять результат работ и подписать акт сдачи-приёмки либо предоставить мотивированный отказ в порядке раздела 8.

7.4. Заказчик вправе:

7.4.1. Получать информацию о ходе выполнения работ.

7.4.2. Отказаться от исполнения договора в любое время до сдачи результата, оплатив Исполнителю часть установленной цены пропорционально выполненной части работ и возместив фактически понесённые расходы (ст. 32 ЗоЗПП, ст. 717, 731 ГК РФ).

7.4.3. Предъявлять требования, связанные с недостатками работ, в порядке раздела 9 и в соответствии со ст. 29–31 ЗоЗПП.

8. Сдача и приёмка работ

8.1. По завершении работ Исполнитель передаёт результат Заказчику. Приёмка оформляется актом сдачи-приёмки выполненных работ, подписываемым обеими сторонами.

8.2. Заказчик обязан осмотреть результат работ и при обнаружении явных недостатков указать их в акте либо заявить о них в письменной форме. Подписание акта без замечаний означает приёмку работ без явных недостатков.

8.3. Принятие работ Заказчиком не лишает его права предъявить требования в отношении недостатков, которые не могли быть обнаружены при обычном способе приёмки (скрытых недостатков), в пределах гарантийных сроков и сроков, установленных ст. 29 ЗоЗПП (раздел 9).

8.4. При необоснованном уклонении Заказчика от приёмки результата работ Исполнитель вправе составить односторонний акт; такой акт является надлежащим подтверждением сдачи работ, если иное не установлено судом (по аналогии с п. 4 ст. 753 ГК РФ).

9. Гарантийные обязательства

9.1. Исполнитель предоставляет Заказчику гарантию качества на результат работ:

5 (пять) лет — на светопрозрачные конструкции (окна, остекление) и монтажные работы по их установке;
1 (один) год — на отделочные материалы, применённые при выполнении работ.

Конкретные гарантийные сроки и их исчисление фиксируются в индивидуальном договоре. Гарантийный срок исчисляется со дня подписания акта сдачи-приёмки работ.

9.2. В течение гарантийного срока Исполнитель безвозмездно устраняет недостатки работ, возникшие по его вине или вследствие использования некачественных материалов, в разумный срок, согласованный с Заказчиком.

9.3. Гарантия не распространяется на недостатки, возникшие после приёмки работ вследствие: нарушения Заказчиком правил эксплуатации, ухода и обслуживания конструкций; механических повреждений, причинённых Заказчиком или третьими лицами; самостоятельной переделки или ремонта конструкций третьими лицами без согласия Исполнителя; действия обстоятельств непреодолимой силы.

9.4. Независимо от установленного гарантийного срока, Заказчик вправе предъявить требования, связанные с существенными недостатками работ, в течение 5 (пяти) лет со дня принятия результата работ (ч. 3 ст. 29 ЗоЗПП), поскольку результат работ связан с недвижимым имуществом. Требования в отношении недостатков, обнаруженных в течение гарантийного срока, предъявляются в порядке ст. 29 ЗоЗПП.

9.5. При обнаружении недостатков Заказчик по своему выбору вправе потребовать (ст. 29 ЗоЗПП): безвозмездного устранения недостатков; соответствующего уменьшения цены; повторного выполнения работы; возмещения понесённых расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами.

9.6. Сроки удовлетворения требований Заказчика об устранении недостатков и об уменьшении цены, а также ответственность за их нарушение определяются ст. 30, 31 ЗоЗПП.

10. Ответственность сторон

10.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ, настоящими Условиями и индивидуальным договором.

10.2. За нарушение установленных сроков выполнения работ Исполнитель уплачивает Заказчику неустойку (пеню) в размере 3 % цены выполнения работы (услуги) за каждый день (час, если срок определён в часах) просрочки, но не более общей цены заказа либо цены отдельного вида работ, если она определена индивидуальным договором (п. 5 ст. 28 ЗоЗПП).

10.3. За нарушение сроков удовлетворения отдельных требований Заказчика (об устранении недостатков, уменьшении цены и др.) Исполнитель уплачивает неустойку в размере, установленном ст. 30, 31 ЗоЗПП.

10.4. При отказе Заказчика от исполнения договора Исполнитель возвращает Заказчику внесённую предоплату за вычетом стоимости фактически выполненной части работ и фактически понесённых расходов в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения соответствующего требования (ст. 32 ЗоЗПП).

10.5. Исполнитель освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если оно произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы (раздел 11), а также вследствие неисполнения Заказчиком встречных обязанностей (предоставление доступа к объекту, оплата, предоставление необходимой информации).

10.6. Заказчик несёт ответственность за достоверность предоставленных им сведений и за своевременное исполнение обязанностей по разделу 7.3.

10.7. Совокупная ответственность Исполнителя по имущественным требованиям, не связанным с возмещением вреда жизни и здоровью, ограничивается стоимостью соответствующих работ (услуг) по индивидуальному договору, если иное не установлено императивными нормами законодательства о защите прав потребителей.

11. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)

11.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы — чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств (п. 3 ст. 401 ГК РФ): стихийных бедствий, пожаров, аварий, эпидемий, военных действий, актов органов государственной власти, делающих исполнение невозможным, и иных подобных событий.

11.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана не позднее 10 (десяти) календарных дней уведомить другую сторону о наступлении и прекращении таких обстоятельств.

11.3. При сохранении обстоятельств непреодолимой силы более 2 (двух) месяцев каждая из сторон вправе отказаться от договора с проведением взаиморасчётов за фактически выполненную часть работ.

12. Персональные данные

12.1. Направляя заявку (обращение), Заказчик подтверждает согласие на обработку Исполнителем его персональных данных в целях обработки обращения и подготовки к заключению договора, на условиях и в порядке, изложенных в Политике конфиденциальности, размещённой по адресу: https://green-line24.ru/politika-konfidentsialnosti/

12.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Оператором персональных данных является Исполнитель (реквизиты — раздел 15).

12.3. Заказчик вправе реализовать права субъекта персональных данных (на доступ, уточнение, удаление, отзыв согласия и др.) в порядке, предусмотренном Политикой конфиденциальности.

13. Срок действия и порядок изменения Условий

13.1. Настоящие Условия вступают в силу с даты их размещения на Сайте и действуют до момента их отзыва или замены новой редакцией.

13.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в Условия. Изменения вступают в силу с момента размещения новой редакции на Сайте, если иной срок не указан в новой редакции. Поскольку Условия носят информационный характер и не являются офертой, их изменение не затрагивает условий уже заключённых индивидуальных договоров.

13.3. К отношениям сторон по уже заключённому индивидуальному договору применяются условия этого договора и редакция настоящих Условий, действовавшая на момент его заключения, если стороны не согласовали иное.

13.4. Действующая редакция Условий постоянно доступна на Сайте.

14. Порядок разрешения споров

14.1. Все споры и разногласия стороны стремятся урегулировать путём переговоров.

14.2. До обращения в суд сторона направляет другой стороне письменную претензию. Срок рассмотрения претензии — 10 (десять) календарных дней с даты её получения, если иной срок не установлен законом для конкретного требования.

14.3. Претензии Заказчика направляются Исполнителю по адресу, указанному в разделе 15, либо по электронной почте zakaz@green-line24.ru.

14.4. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством РФ. Заказчик-потребитель вправе предъявить иск по своему выбору в соответствии с правилами о подсудности, установленными ст. 17 ЗоЗПП и ст. 29 ГПК РФ (в том числе по месту своего жительства).

15. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Воробьев Дмитрий Александрович

ИНН: 632106566035
ОГРНИП: 325632700001658
Адрес (для корреспонденции и приёма претензий): 445043, Россия, Самарская область, г. Тольятти, ул. Коммунальная, д. 46, офис 201
Телефон: +7 (8482) 62-60-23
Email: zakaz@green-line24.ru
Сайт: green-line24.ru

(Банковские реквизиты не публикуются — указываются в индивидуальном договоре.)

Настоящие Условия составлены на русском языке и носят информационный характер. Размещённая на Сайте информация и цены не являются публичной офертой (ст. 437 ГК РФ). Договор заключается индивидуально после бесплатного замера.