Политика конфиденциальности

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных физических лиц (далее — «Пользователи»), которые посещают сайт green-line24.ru (далее — «Сайт») и/или оставляют заявки через формы Сайта.

1.2. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — «Закон»).

1.3. Использование Сайта означает согласие Пользователя с настоящей Политикой и условиями обработки персональных данных. Если Пользователь не согласен с условиями Политики — Пользователь обязан воздержаться от использования Сайта и от отправки персональных данных через формы Сайта.

1.4. Действующая редакция Политики постоянно доступна по адресу: https://green-line24.ru/politika-konfidentsialnosti/.

2. Оператор персональных данных

Оператор персональных данных (далее — «Оператор»):

  • Полное наименование: Индивидуальный предприниматель Воробьев Дмитрий Александрович
  • ИНН: 632106566035
  • ОГРНИП: 325632700001658
  • Адрес для корреспонденции: 445043, Россия, Самарская область, г. Тольятти, ул. Коммунальная, д. 46, офис 201
  • Контактный телефон: +7 (8482) 62-60-23
  • Email для запросов по ПДн: zakaz@green-line24.ru

3. Термины и определения

3.1. Персональные данные (ПДн) — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту ПДн).

3.2. Обработка ПДн — любое действие или совокупность действий, совершаемых с ПДн, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

3.3. Согласие на обработку ПДн — добровольное, конкретное, информированное и сознательное волеизъявление субъекта ПДн, выраженное в письменной форме либо в форме конклюдентных действий (ч. 1 ст. 9 Закона).

3.4. Конклюдентные действия — поведение субъекта, из которого однозначно следует его намерение дать согласие на обработку ПДн (например, отправка заполненной формы заявки на Сайте после ознакомления с микро-текстом о согласии).

3.5. Cookies (куки-файлы) — небольшие текстовые файлы, размещаемые сайтом на устройстве Пользователя через браузер.

4. Категории обрабатываемых персональных данных

4.1. Данные, передаваемые Пользователем добровольно через форму заявки

Поле Обязательное Назначение
Телефон Да Связь с Пользователем для обработки заявки, расчёта стоимости, организации замера
Имя Нет Обращение к Пользователю при звонке и в переписке
Email Нет Отправка коммерческого предложения, расчёта, документов
Комментарий Нет Дополнительные пожелания Пользователя по заявке
Город Нет Маршрутизация заявки в нужный филиал

4.2. Данные, собираемые автоматически при посещении Сайта

  • IP-адрес устройства Пользователя
  • Тип и версия браузера, операционная система, разрешение экрана
  • Источник перехода на Сайт (HTTP-Referer)
  • Параметры UTM-меток (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term)
  • Дата и время посещения, посещённые страницы (URL и path), длительность сессии
  • Действия на странице (клики, прокрутка, заполнение форм) — через сервис Яндекс.Метрика, включая запись сессий (Вебвизор) и тепловые карты (Clickmap)
  • ClientID Яндекс.Метрики
  • Cookies-файлы трекинга визита, устанавливаемые Сайтом: ContactGuid (TTL 2 года, идентификатор посетителя), prostoSession (TTL 15 минут, идентификатор текущего визита)
  • Cookies-файлы Яндекс.Метрики: _ym_uid, _ym_d, _ym_isad, _ym_visorc и другие, устанавливаемые сервисом

4.3. Данные, собираемые при заключении договора подряда

После того как Пользователь становится Заказчиком (заключает договор на остекление, отделку или иные работы), Оператор дополнительно обрабатывает:

  • ФИО Заказчика
  • Паспортные данные (для заключения договора и приёма-передачи работ)
  • Адрес объекта производства работ
  • Реквизиты для оплаты

4.4. Специальные категории ПДн

Специальные категории ПДн (раса, национальность, политические взгляды, религиозные убеждения, состояние здоровья, биометрические данные) Оператором не обрабатываются.

4.5. Данные несовершеннолетних

Оператором целенаправленно не собираются. Если Пользователь является несовершеннолетним — Пользователь обязан передавать ПДн только с согласия законного представителя.

5. Цели обработки персональных данных

5.1. Оператор обрабатывает ПДн в следующих целях:

Цель Категории ПДн Правовое основание
Обработка заявки Пользователя, обратная связь, расчёт стоимости, организация замера, отправка коммерческого предложения Имя, телефон, email, комментарий, город Согласие субъекта (ч. 1 ст. 9 Закона)
Заключение и исполнение договора подряда ФИО, паспортные данные, адрес объекта, телефон, email Исполнение договора (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона)
Анализ поведения посетителей Сайта для улучшения качества Сайта, оценка эффективности рекламных каналов Технические данные (IP, cookies, действия на странице, UTM, ClientID) Согласие через посещение Сайта и продолжение использования (конклюдентные действия)
Маркетинговая коммуникация (информирование о новых услугах, акциях) Имя, телефон, email Согласие субъекта; Пользователь вправе в любой момент отказаться от рассылок
Защита прав и законных интересов Оператора в случае спора Все собранные данные Защита прав и законных интересов Оператора (п. 7 ч. 1 ст. 6 Закона)
Исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством РФ (бухгалтерский и налоговый учёт) ФИО, паспортные данные, реквизиты Заказчиков Исполнение обязанностей, возложенных законодательством (п. 2 ч. 1 ст. 6 Закона)

5.2. Обработка ПДн в иных целях возможна только после получения отдельного согласия субъекта.

5.3. Оператор не использует ПДн для: – автоматизированного принятия решений, влекущих юридические последствия для Пользователя; – профилирования с целью оценки кредитоспособности, страховых рисков и т.п.

6. Правовые основания обработки и порядок получения согласия

6.1. Основное правовое основание обработки ПДн на Сайте — согласие субъекта ПДн (ч. 1 ст. 9 Закона).

6.2. Согласие выражается в форме конклюдентных действий — отправки Пользователем заполненной формы заявки на Сайте после ознакомления с микро-текстом, расположенным под кнопкой отправки формы:

«Нажимая «Отправить», вы соглашаетесь на обработку персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности.»

6.3. Конклюдентные действия как форма выражения согласия прямо предусмотрены ч. 1 ст. 9 Закона наряду с письменной формой и являются юридически действительными.

6.4. Согласие считается данным с момента отправки формы. Оператор фиксирует факт согласия путём сохранения следующих данных: – дата и время отправки формы (timestamp); – IP-адрес устройства Пользователя; – точная формулировка текста согласия, действовавшая на момент отправки; – User-Agent браузера; – содержимое отправленных полей формы.

6.5. Указанные данные хранятся Оператором как доказательство получения согласия и могут быть предоставлены Пользователю по запросу или Роскомнадзору при проверке.

6.6. Пользователь вправе отозвать согласие в любой момент в порядке, указанном в разделе 10 настоящей Политики.

7. Передача персональных данных третьим лицам

7.1. Оператор привлекает к обработке ПДн следующих третьих лиц-обработчиков на основании заключённых с ними договоров (поручений на обработку ПДн в соответствии с ч. 3 ст. 6 Закона):

Третье лицо Обрабатываемые данные Цель Юрисдикция
ООО «Яндекс» (Яндекс.Метрика) Технические данные посещения Сайта (IP, cookies, поведение на страницах, записи сессий Вебвизор, тепловые карты кликов) Сбор и анализ статистики посещений Сайта, оценка эффективности рекламных кампаний Российская Федерация

7.2. Внутренние системы Оператора, размещённые на собственной инфраструктуре в Российской Федерации (CRM-система «Просточёт» на домене back.green-line24.ru, шинные сервисы маршрутизации заявок), используются для обработки ПДн самим Оператором и не относятся к третьим лицам в смысле ст. 6 Закона.

7.3. Все третьи лица обязуются обеспечить конфиденциальность и безопасность ПДн при их обработке в соответствии с требованиями Закона.

7.4. Оператор не передаёт ПДн: – иностранным организациям и лицам (трансграничная передача не осуществляется); – третьим лицам в маркетинговых целях, не связанных с услугами Оператора; – любым лицам без правового основания.

7.5. Передача ПДн государственным органам РФ возможна только в случаях, прямо предусмотренных законодательством РФ (запросы суда, прокуратуры, следственных органов, налоговых органов и т.п.).

7.6. Список третьих лиц может изменяться. Актуальный список всегда доступен в действующей редакции Политики на Сайте.

8. Сроки и условия хранения персональных данных

8.1. Сроки хранения определяются целью обработки и требованиями законодательства РФ:

Категория ПДн Срок хранения
Данные из формы заявки (Пользователь не стал Заказчиком): имя, телефон, email, комментарий До отзыва согласия, но не более 3 лет с даты последнего взаимодействия
Данные Заказчиков (по заключённым договорам подряда) 5 лет после окончания налогового периода, в котором завершён договор (ст. 23 Налогового кодекса РФ для бухгалтерских документов); не менее 3 лет в части, относящейся к общему сроку исковой давности (ст. 196 Гражданского кодекса РФ)
Технические данные посещения Сайта (Яндекс.Метрика) В соответствии с политикой обработки данных Яндекс.Метрики
Cookies трекинга визита (ContactGuid) 2 года с даты последнего посещения
Cookies текущей сессии (prostoSession) 15 минут с момента последней активности
Данные о факте согласия (timestamp, IP, текст согласия, User-Agent) На весь срок хранения соответствующих ПДн + 3 года

8.2. По истечении срока хранения ПДн уничтожаются или обезличиваются в порядке, установленном Оператором.

8.3. Локализация хранения. ПДн граждан Российской Федерации хранятся и обрабатываются на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, в соответствии с ч. 5 ст. 18 Закона.

9. Меры по защите персональных данных

9.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты ПДн от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий, в соответствии со ст. 19 Закона.

9.2. К таким мерам относятся: – использование защищённого протокола HTTPS при передаче данных через формы Сайта; – ограничение круга лиц, имеющих доступ к ПДн (только сотрудники, для которых это необходимо в служебных целях); – хранение ПДн в защищённых системах, размещённых в Российской Федерации; – регулярный пересмотр и обновление мер защиты; – ведение журналов доступа к системам, содержащим ПДн.

9.3. Оператор не несёт ответственности за раскрытие ПДн в результате действий Пользователя, добровольно передавшего эти данные третьим лицам, либо в результате обстоятельств непреодолимой силы.

10. Права субъектов персональных данных

10.1. Пользователь имеет право:

а) получать информацию об обработке своих ПДн Оператором (ст. 14 Закона), в том числе: – подтверждение факта обработки ПДн; – правовые основания и цели обработки; – применяемые способы обработки; – перечень обрабатываемых ПДн и источник их получения; – сроки обработки и хранения; – сведения о третьих лицах, которым могут быть переданы ПДн;

б) требовать уточнения ПДн, их блокирования или уничтожения, если ПДн являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки (ст. 14 Закона);

в) отозвать согласие на обработку ПДн в любой момент (ч. 2 ст. 9 Закона);

г) обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций) или в судебном порядке.

10.2. Порядок обращения к Оператору:

Пользователь направляет письменный запрос Оператору одним из способов:

  • по почте на адрес: 445043, Россия, Самарская область, г. Тольятти, ул. Коммунальная, д. 46, офис 201, ИП Воробьев Д.А.;
  • по электронной почте: zakaz@green-line24.ru;
  • по телефону: +7 (8482) 62-60-23 с последующим письменным подтверждением.

10.3. Содержание запроса должно включать: – ФИО Пользователя; – контактные данные для ответа (адрес или email); – сведения, подтверждающие участие Пользователя в отношениях с Оператором (номер телефона, использованный при отправке формы; дата отправки заявки); – суть запроса (предоставить информацию / уточнить / удалить / отозвать согласие); – личную подпись Пользователя или электронную подпись (при направлении по email).

10.4. Оператор рассматривает запрос в течение 30 дней с даты его получения и направляет письменный ответ или совершает запрашиваемые действия.

10.5. Отзыв согласия влечёт прекращение обработки ПДн и их уничтожение (либо обезличивание) в течение 30 дней с даты получения отзыва, за исключением случаев, когда обработка ПДн необходима для: – исполнения заключённого договора; – защиты прав и законных интересов Оператора в суде; – исполнения требований законодательства РФ (например, налогового и бухгалтерского учёта).

11. Cookies и аналитика

11.1. Сайт использует cookies-файлы для: – технического функционирования Сайта (сессионные cookies); – идентификации посетителей и связывания визитов (cookies ContactGuid, prostoSession); – сбора статистики посещений через Яндекс.Метрику.

11.2. Перечень используемых cookies:

Cookie Источник TTL Назначение
ContactGuid Сайт 2 года Идентификатор анонимного посетителя, связывает визиты одного посетителя
prostoSession Сайт 15 минут Идентификатор текущего визита
_ym_uid, _ym_d, _ym_isad, _ym_visorc и др. Яндекс.Метрика до 2 лет Статистика посещений, Вебвизор

11.3. Пользователь может отключить cookies в настройках своего браузера. При отключении cookies некоторые функции Сайта (трекинг визитов, аналитика) перестают работать; при этом возможность отправки заявки через форму сохраняется.

11.4. На Сайте используется сервис Яндекс.Метрика (правообладатель — ООО «Яндекс»), счётчик № 46939062. В рамках Метрики включены опции «Вебвизор» (запись действий посетителя на странице) и «Карта кликов». Информация о собираемых Метрикой данных и условиях обработки доступна в политике конфиденциальности Яндекса: https://yandex.ru/legal/confidential/

11.5. При первом посещении Сайта Пользователю отображается информационный баннер о использовании cookies со ссылкой на настоящую Политику. Продолжение использования Сайта после ознакомления с баннером означает согласие на обработку cookies в указанных целях.

12. Изменения Политики

12.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Действующая редакция Политики всегда доступна по адресу https://green-line24.ru/politika-konfidentsialnosti/.

12.2. Дата последнего обновления указывается в начале Политики.

12.3. Существенные изменения, затрагивающие права субъектов ПДн, вступают в силу не ранее чем через 7 дней после публикации новой редакции на Сайте.

12.4. Продолжение использования Сайта после публикации новой редакции Политики означает согласие Пользователя с изменениями.

13. Контактная информация

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, Пользователь может обратиться к Оператору:

  • Почтовый адрес: 445043, Россия, Самарская область, г. Тольятти, ул. Коммунальная, д. 46, офис 201
  • Телефон: +7 (8482) 62-60-23
  • Email: zakaz@green-line24.ru

Надзорный орган:

Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) — https://rkn.gov.ru

Дата вступления в силу: 2026-05-11 Версия: 1.0 Оператор: ИП Воробьев Дмитрий Александрович